全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | ①医院官方微信公众号“复旦大学附属中山医院厦门医院”（患者服务·预约挂号，为主流入口）；②互联网医院／官微：支持复诊续方与报告查询；③电话预约：总机 0592-3501990（可咨询与转接）；④现场自助机与挂号窗口。具体可预约渠道以医院官微当日公告为准 |
|---|---|
| 放号时间 | 请以来院前医院官微预约页面显示的放号时点为准；上海专家与名医工作室号源有限且多为定期来厦，建议提前关注官微“上海专家”排班并定闹钟抢号 |
| 号别区别 | ①普通门诊：主治及以上医师轮值，适合初诊、开检查单与慢病复诊；②专家门诊：副主任及以上医师，适合疑难诊断与方案制定；③特需／国际医疗：国际医疗部（1 号楼 14 层）提供上海专家点诊与独立诊疗区域、服务更优费用更高；④专病门诊与 MDT：常态化开设 24 个多学科综合门诊，适合诊断不明或需多科联合制定方案者。各号别诊查费属政府指导价，具体金额以门诊大厅与官方渠道公示为准，本报告不列具体数字 |
| 抢号技巧 | ① 锁定目标上海专家的来厦坐诊时段（官微“上海专家”栏目提前公布），提前进入公众号并保持就诊卡／医保电子凭证绑定；② 先在普通门诊或专病门诊完成基础检查（影像、血液、病理、肺功能）再挂专家号，可大幅提高单次专家门诊效率；③ 疑难病优先挂 MDT 多学科门诊，一次获得多科意见；④ 首诊不必执着于知名专家，沪厦专家同属一个学科团队 |
| 预约限制 | 迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，请以医院官微预约须知为准；请务必按预约时段提前到院取号，切勿重复占用号源 |
| 退号规则 | 退号截止时间官方未统一公示，请在官微“我的预约”中按提示操作；确定无法就诊请尽早退号，避免被记违约 |
| 优先人群 | 老年人、残疾人、军人等特殊人群按医院规定享受优先就诊；具体优先范围以门诊大厅公示为准 |
| 检查结果互认 | 就诊时请携带外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘）；符合互认条件的可避免重复检查，具体以厦门市检查检验结果互认政策与本院执行口径为准 |
| 就诊必备 | 身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历与检查资料、正在服用的药物清单（尤其抗凝、降压、降糖药）；初次就诊建议提前到院办理就诊卡与建档；就诊实行实名制 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 复旦中山厦门医院（五缘湾院区） | 单院区综合主体院区；门诊、三大技术平台（综合内镜、综合介入、危急重症）、两大专科平台（消化疾病、泛血管）及 MDT 多学科门诊所在；国际医疗部位于 1 号楼 14 层 | 厦门市湖里区金湖路 668 号（五缘湾畔）；公交复旦中山厦门医院站（42、70、105、431、959 路）、穆厝里站（13、18、431、652、959 路）；BRT 至“市行政服务中心站”后打车或步行；院内车位有限，建议公共交通前往，国际医疗部专属地面车位需提前一个工作日预约 | 福建省厦门市湖里区金湖路 668 号（邮编 361000） | 0592-3501990（总机）；国际医疗部 0592-3569200 |
最容易踩的坑：误以为上海专家每日在厦。本院实行沪厦“双主任制”与名医工作室定期来厦机制，同一上海专家并非每日在厦出诊。挂号前务必在官微“上海专家／名医工作室”栏目核对其来厦日期与号源，避免白跑。国际医疗部位于 1 号楼 14 层，与常规门诊分区，需按指引前往。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 心内介入（PCI／TAVR／射频消融） | 接受冠脉造影、PCI、TAVR 或射频消融前，需完成血常规、凝血功能、肝肾功能、感染筛查与心脏超声等评估；服用抗凝／抗血小板药物（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班、达比加群等）者，必须主动告知主诊医师，是否停药由医师权衡出血与血栓风险决定，切勿自行停药 |
| 消化内镜（ESD／ERCP／POEM） | 胃镜 ESD 前需禁食 8 小时、禁水 4 小时；服用抗凝／抗血小板药者须提前告知，由内镜医师评估停药时机；ERCP 术前需禁食并完善凝血与淀粉酶检查，术后遵医嘱监测腹痛、发热与黑便 |
| 肝肿瘤（外科／介入／消融） | 肝癌手术或 TACE／消融前需完成增强 CT／MRI、肝功能（Child-Pugh）、 AFP 与肝炎病毒学评估；肝硬化患者需评估门静脉高压与凝血状态；是否停药、术前肠道准备严格按主诊团队通知执行 |
| 普外与代谢手术 | 胃肠肿瘤或代谢手术前需完成胸腹盆增强 CT、胃肠镜与病理、心肺功能评估；吸烟者建议术前至少戒烟 2—4 周；需练习有效咳嗽与深呼吸以利术后恢复 |
| 血管外科（主动脉／颈动脉） | 主动脉或颈动脉手术／腔内修复前需完成 CTA 与心肾功能评估；控制血压、停用相关抗凝药（由医师决定）；术后需长期随访影像 |
| 呼吸内镜与肺功能 | 支气管镜检查前需禁食 4—6 小时、有家属陪同；肺功能检查前请按医嘱停用支气管扩张剂；佩戴活动义齿者提前取下 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 床位等待周期 | 本院为区域疑难重症诊疗中心，热门科室（肝外科、心外、心内介入、胸外、消化内镜）床位紧张，择期手术等待周期通常为数天至数周，官方未统一公布各科室具体等待天数。建议在门诊确定指征后由主诊团队登记排队，并同步完成术前检查以缩短入院后等待 |
| 入院流程 | 门诊开具住院证 → 出入院收费处／入院服务中心登记（携带身份证、医保卡／电子凭证、住院证、押金）→ 病区报到 → 主管医师采集病史与签署知情同意 → 完成术前检查 |
| 日间手术 | 对符合条件的术式开展日间手术（入院、手术、出院在 24—48 小时内完成）；适用病种与术式由主诊医师评估，纳入医保结算，具体目录与流程以入院服务中心与参保地医保政策为准 |
| 陪护与免陪照护 | 福建省三级医院推行“免陪照护”服务（由医院专业护理员提供生活照护，替代家属自聘护工）；是否覆盖及收费标准以医院护理部与物价公示为准 |
| 探视管理 | 各病区实行定时探视，ICU 等重症病区探视更严格；具体探视时段以病区门口公示与护士站通知为准，感冒发热或有传染性疾病者请勿探视 |
| 住院必备物品 | 身份证与医保凭证、既往检查资料（影像光盘与纸质报告）、长期服用药物及清单、洗漱用品与防滑拖鞋；请勿携带大功率电器 |
| 出院与结算 | 出院当日在住院处办理结算，医保患者直接刷卡／电子凭证结算，自付部分现场支付；需复印病历、诊断证明与费用清单者请当场提出 |
5 急诊通道
| 急诊范围 | 本院急诊 24 小时接诊，范围包括急性心脑血管病（急性心梗、脑卒中）、严重创伤与多发伤、急性大出血、急性中毒、休克、严重感染与脓毒症、呼吸心跳骤停、急腹症、高危孕产妇与新生儿危重症等 |
|---|---|
| 绿色通道 | 对急性胸痛、卒中、严重创伤患者实行绿色通道、先诊疗后付费；急诊区域配置 DSA、CT 等支撑急症介入与手术 |
| 急救电话 | 院内咨询 0592-3501990（总机）；院外急救请拨 120 |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分诊，非急危症患者可能需较长时间等候；胸痛、卒中与严重创伤患者请直接走急诊绿色通道，切勿先在普通门诊排队 |
6 避坑指南
误区一：以为上海专家每天在厦。本院沪厦“双主任制”与名医工作室专家多定期来厦，并非每日出诊。正确做法是先在官微“上海专家”栏目核对其来厦日期与号源，再决定挂号，避免白跑。
误区二：执着挂院士／名医号而准备不足。知名专家号源有限且单次问诊时间有限。正确做法是先在普通门诊或专病门诊完成基础检查（影像、血液、病理、肺功能），再带齐资料挂专家号，一次解决诊断与方案。
误区三：重复检查。就诊时带上外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘）；符合互认条件的可避免重复做、重复花钱。
误区四：自行停用抗凝／抗血小板药。做胃肠镜、穿刺、介入或小手术前，切勿自行停用阿司匹林、氯吡格雷、华法林等药物——是否停药由主诊医师结合出血与血栓风险决定。
误区五：把“上海总部国家临床重点专科”与“本院国家临床重点专科”混同。本院为新建国家区域医疗中心，未独立获批“国家临床重点专科”建设项目；29 个国家级临床重点专科为上海总部复旦大学附属中山医院所有，本院通过区域医疗中心实现技术平移与同质化。可核验的本院自有资质为省级 5 个（消化内科、普通外科、重症医学科、医学影像科、肾病学科）＋市级 1 个（放射诊断科）。
误区六：轻信第三方平台的“科主任”名录。dayi、好大夫、有来医生等平台科室名录多为快照，泌尿外科、肿瘤内科、妇科、急诊、麻醉、眼科、耳鼻喉等科室的旧版“科主任”记载未获近两年官方资料校正，本报告未采用。挂号请以医院官方微信当周排班为准。
误区七：自费项目未提前问清。部分高值耗材（机器人手术器械、特殊支架、整形材料）、部分靶向与免疫治疗药物、部分基因检测与 PET-CT 等可能属自费或先行自付范围。治疗前请主动要求医师说明费用构成与医保报销情况，并签署自费知情同意。
误区八：异地就医未备案。跨省就医务必提前在国家医保服务平台 App 备案；福建省内已实现“省内无异地”、无需备案，但跨省未备案可能降低报销比例（详见第六节）。
误区九：忽略单院区停车与交通。本院位于五缘湾，院内车位有限，建议公共交通前往；国际医疗部专属地面车位需提前一个工作日预约。
